Superdrys fortrolighedspolitik
Dit privatliv er vigtigt
Her hos Superdry betyder dit privatliv og datasikkerhed noget for os. Når du giver personlige oplysninger til os, sørger vi for, at vi følger 4 hovedprincipper:
DET HANDLER OM DIG
Vi bruger og behandler dine data for at hjælpe dig med at få mest muligt ud af dit forhold til os – og altid i overensstemmelse med loven.
SIKKERHED
Vi holder dine data under lås og slå – i sikre og meget begrænsede miljøer.
ÅBENHED
Vi har som mål at have 100 % gennemsigtighed i forhold til, hvilke data vi indsamler, og hvorfor vi indsamler dem.
KONTROL
Du bestemmer. Du kan bede om at se de data, vi opbevarer om dig, eller bede om, at de slettes.
Denne politik fortæller dig lidt mere om disse principper, og hvordan vi hver dag arbejder hårdt for at leve op til og respektere dem.
Vi ønsker at være åbne om:
Hvilke oplysninger vi indsamler.
Hvordan vi anvender dine oplysninger.
Hvorfor vi anvender dine oplysninger på den måde, vi gør.
Vi vil også gerne fortælle dig om dine rettigheder og hvordan vi kan hjælpe dig med at bevare kontrollen.
3. Derfor behandler vi dine oplysninger.
Vi behandler kun dine oplysninger, hvis vi har et lovligt grundlag for at gøre det. De lovlige grundlag, vi påberåber er:
Kontrakt
Det er, når vi behandler dine oplysninger for at opfylde en kontraktlig aftale, vi har indgået med dig.
Samtykke
Det er, når vi har bedt dig om udtrykkeligt at give tilladelse til at behandle dine data til et bestemt formål, og du har givet et sådant samtykke.
Legitime interesser
Det er, når vi påberåber vores interesser som en grund til at behandle dine oplysninger. Generelt er dette for at give dig de bedste produkter og tjenester på den mest sikre og hensigtsmæssige måde.
Juridisk forpligtelse
Det er, når vi har en lovbestemt eller anden juridisk forpligtelse til at behandle oplysningerne, f.eks. i forbindelse med efterforskning af kriminalitet eller for at underrette dig om visse ting.
We want our relationship with you to be open, strong and mutually beneficial. Throughout the different stages of our relationship, you may give us certain information. We use your information in a number of different ways, and what we do depends on the information. Failing to provide some of the personal information we require may have an adverse impact on our ability to interact with you, for example we may not be able to provide you with products or services you would like to receive.
It is important that the personal information we hold about you is accurate and current. Please keep us informed if your personal information changes during the period of your interactions with us. This can be done by emailing care@superdry.com or in your account if you have one.
4. De oplysninger, vi behandler.
Nedenstående tabeller indeholder en detaljeret beskrivelse af, hvad vi bruger, hvordan vi bruger det, og hvorfor vi bruger det.
Selvom vores hjemmeside er designet til et generelt publikum, vil vi ikke bevidst indsamle data fra børn under 13 år eller sælge produkter til børn. Hvis du er under 13 år, må du ikke bruge eller indsende dine data til hjemmesiden.
4.1 Vores hjemmeside
When you order products from us online, at iKiosks (in stores and at some franchise locations) or set up an online account, we may collect personal details from you like your name, date of birth, gender, address, email address, social media handle, screen name and phone number. Some of this information is mandatory and other information is only provided with your consent.
We do not hold your payment card details. Financial transactions take place directly and securely with our payment provider.
We have to deliver your purchases to you and be able to communicate with you about your order. This means that we use and process your details to enable us to do this. We therefore pass some of your details to trusted third parties like couriers and logistics companies. It would be difficult to physically send your orders to you if we weren’t able to use your information for this purpose.
It also helps us direct you to products and style choices most relevant to you and your shopping experience.
Being able to send product to you is an important part of our contractual commitment to you.
It is in our legitimate interests to collect information from you which helps us direct you to products and style choices most relevant to you and your shopping experience.
Proof of your identity.
We sometimes need to check your identity – for example: to confirm it is you that placed an order, or if you say you are a student or someone else able to benefit from discounts or special offers.
It’s an important part of our contractual commitment to you and ensures that we know who we are dealing with and that things like discounts and offers are applied in a legitimate way.
We may use your browsing behaviour to personalise your experience.
To get you to the products that you want faster.
It’s important to us and in our legitimate interests that you get the best out of your shopping experience.
We may use information about you to improve our products, services and customer experiences for both you and others. This may include working with our agents and business partners to improve the products and services we offer, and develop new content, products and services.
To help us define groups of audiences to send adverts to, based on factors like interests, age, location and more, so we can show adverts to the people most likely to be interested in the products and services being promoted.
It’s important to us and in our legitimate interests that you and all of our customers get the best out of your shopping experience.
Send you account and service updates, such as updates to our Terms and Conditions and order confirmations.
To keep you informed of any changes to our services or our contractual terms with you.
Legally, we have to do this, it’s an important part of our contractual commitment to you.
Når du bestiller produkter fra os online, i iKiosker (i butikker og på nogle franchise-steder) eller opretter en onlinekonto, kan vi indsamle personlige oplysninger fra dig som dit navn, fødselsdato, køn, adresse, e-mailadresse, navn på sociale medier, skærmnavn og telefonnummer. Nogle af disse oplysninger er obligatoriske, og andre oplysninger gives kun med dit samtykke.
Vi opbevarer ikke dine oplysninger om betalingskort. Finansielle transaktioner foregår direkte og sikkert med vores betalingsudbyder.
Vi skal kunne levere dine køb til dig og være i stand til at kommunikere med dig om din ordre. Det betyder, at vi bruger og behandler dine oplysninger for at gøre det muligt for os at gøre dette. Vi videregiver derfor nogle af dine oplysninger til betroede tredjeparter som kurerer og logistikvirksomheder. Det ville være vanskeligt for os fysisk at sende dine ordrer til dig, hvis vi ikke kunne bruge dine oplysninger til dette formål.
Det hjælper os også med at lede dig til de produkter og stilvalg, der er relevante for dig og din shoppingoplevelse.
Det er en vigtig del af vores kontraktlige forpligtelse over for dig at kunne sende produktet til dig.
Det er i vores legitime interesse at indsamle oplysninger fra dig, som hjælper os med at lede dig til produkter og stilvalg, der er mest relevante for dig og din shoppingoplevelse.
Identitetsbevis.
Nogle gange skal vi tjekke din identitet – f.eks. for at bekræfte, at det er dig, der har afgivet en ordre, eller hvis du siger, at du er studerende eller en anden, der kan drage fordel af rabatter eller specialtilbud.
Det er en vigtig del af vores kontraktlige forpligtelse over for dig, og det sikrer, at vi ved, hvem vi har med at gøre, og at ting som rabatter og tilbud anvendes på en legitim måde.
Vi kan bruge din browseradfærd til at tilpasse din oplevelse.
For hurtigere at give dig de produkter du ønsker.
Det er vigtigt for os og i vores legitime interesse, at du får det bedste ud af din shoppingoplevelse.
Vi kan bruge oplysninger om dig til at forbedre vores produkter, tjenester og kundeoplevelser for både dig og andre. Dette kan omfatte samarbejde med vores agenter og forretningspartnere om at forbedre de produkter og tjenester, vi tilbyder, og udvikle nyt indhold, nye produkter og nye tjenester.
For at hjælpe os med at definere målgrupper som vi skal sende annoncer til, baseret på faktorer som interesser, alder, placering og meget mere, så vi kan vise annoncer til de personer, der med størst sandsynlighed er interesserede i de produkter og tjenester, der promoveres.
Det er vigtigt for os og i vores legitime interesse, at du og alle vores kunder får det meste ud af jeres shoppingoplevelse.
Sende dig konto- og serviceopdateringer såsom opdateringer af vores vilkår og betingelser og ordrebekræftelser.
For at holde dig underrettet om ændringer i vores tjenester eller vores kontraktvilkår med dig.
Juridisk set er vi nødt til at gøre dette, det er en vigtig del af vores kontraktlige forpligtelse over for dig.
4.2 Din ordre- og søgehistorik.
When you order products from us online, at iKiosks (in stores and at some franchise locations) or set up an online account, we may collect personal details from you like your name, date of birth, gender, address, email address, social media handle, screen name and phone number. Some of this information is mandatory and other information is only provided with your consent.
We do not hold your payment card details. Financial transactions take place directly and securely with our payment provider.
We have to deliver your purchases to you and be able to communicate with you about your order. This means that we use and process your details to enable us to do this. We therefore pass some of your details to trusted third parties like couriers and logistics companies. It would be difficult to physically send your orders to you if we weren’t able to use your information for this purpose.
It also helps us direct you to products and style choices most relevant to you and your shopping experience.
Being able to send product to you is an important part of our contractual commitment to you.
It is in our legitimate interests to collect information from you which helps us direct you to products and style choices most relevant to you and your shopping experience.
Proof of your identity.
We sometimes need to check your identity – for example: to confirm it is you that placed an order, or if you say you are a student or someone else able to benefit from discounts or special offers.
It’s an important part of our contractual commitment to you and ensures that we know who we are dealing with and that things like discounts and offers are applied in a legitimate way.
We may use your browsing behaviour to personalise your experience.
To get you to the products that you want faster.
It’s important to us and in our legitimate interests that you get the best out of your shopping experience.
We may use information about you to improve our products, services and customer experiences for both you and others. This may include working with our agents and business partners to improve the products and services we offer, and develop new content, products and services.
To help us define groups of audiences to send adverts to, based on factors like interests, age, location and more, so we can show adverts to the people most likely to be interested in the products and services being promoted.
It’s important to us and in our legitimate interests that you and all of our customers get the best out of your shopping experience.
Send you account and service updates, such as updates to our Terms and Conditions and order confirmations.
To keep you informed of any changes to our services or our contractual terms with you.
Legally, we have to do this, it’s an important part of our contractual commitment to you.
Vi vil opbevare oplysninger om dine ordrer og ordrehistorik i overensstemmelse med vilkårene i denne politik.
Vi skal sikre, at vi håndterer spørgsmål som returneringer eller defekte produkter på den rette måde og beskytte os mod svindel.
Dette er en del af vores kontraktlige forpligtelse over for dig.
Analysere hvad du har købt, søgt efter eller returneret, hvilket hjælper os med at finde ud af, hvad du kan lide.
For at sikre, at vi giver dig, hvad du ønsker, og giver dig den bedste service, vi kan.
Det er vigtigt, at vi kender dine præferencer og at give dig den bedste oplevelse. Det er i vores legitime interesse at tilbyde dig den bedste service.
4.3 Din kropsstørrelse og form, hvis du vælger at fortælle os dette.
When you order products from us online, at iKiosks (in stores and at some franchise locations) or set up an online account, we may collect personal details from you like your name, date of birth, gender, address, email address, social media handle, screen name and phone number. Some of this information is mandatory and other information is only provided with your consent.
We do not hold your payment card details. Financial transactions take place directly and securely with our payment provider.
We have to deliver your purchases to you and be able to communicate with you about your order. This means that we use and process your details to enable us to do this. We therefore pass some of your details to trusted third parties like couriers and logistics companies. It would be difficult to physically send your orders to you if we weren’t able to use your information for this purpose.
It also helps us direct you to products and style choices most relevant to you and your shopping experience.
Being able to send product to you is an important part of our contractual commitment to you.
It is in our legitimate interests to collect information from you which helps us direct you to products and style choices most relevant to you and your shopping experience.
Proof of your identity.
We sometimes need to check your identity – for example: to confirm it is you that placed an order, or if you say you are a student or someone else able to benefit from discounts or special offers.
It’s an important part of our contractual commitment to you and ensures that we know who we are dealing with and that things like discounts and offers are applied in a legitimate way.
We may use your browsing behaviour to personalise your experience.
To get you to the products that you want faster.
It’s important to us and in our legitimate interests that you get the best out of your shopping experience.
We may use information about you to improve our products, services and customer experiences for both you and others. This may include working with our agents and business partners to improve the products and services we offer, and develop new content, products and services.
To help us define groups of audiences to send adverts to, based on factors like interests, age, location and more, so we can show adverts to the people most likely to be interested in the products and services being promoted.
It’s important to us and in our legitimate interests that you and all of our customers get the best out of your shopping experience.
Send you account and service updates, such as updates to our Terms and Conditions and order confirmations.
To keep you informed of any changes to our services or our contractual terms with you.
Legally, we have to do this, it’s an important part of our contractual commitment to you.
Vi bruger en tredjepart til at hjælpe med at komme med anbefalinger om produkter, til at foreslå størrelser og omkring, hvordan tøj passer. Dette er en valgfri præference som en del af din online-købsproces.
Vi ønsker, at du elsker de produkter, du køber fra os, og at give dig den bedste chance for at finde det produkt, du elsker, i den rigtige størrelse, lige fra første øjeblik.
Det er vigtigt for os, at du finder de rette produkter til dig, i den rigtige størrelse.
For mere information, se venligst fortrolighedspolitikken for vores tredjepartsudbyder, som kan findes, når du bruger fit-værktøjet.
Analyse what you have bought, searched for, or returned, which helps us find out what you like.
To ensure we are giving you what you want, providing you with the best service we can.
It is important for us to know your preferences and to give you the best experience. It is in our legitimate interest to provide you with the best service.
4.4 Markedsføring.
When you order products from us online, at iKiosks (in stores and at some franchise locations) or set up an online account, we may collect personal details from you like your name, date of birth, gender, address, email address, social media handle, screen name and phone number. Some of this information is mandatory and other information is only provided with your consent.
We do not hold your payment card details. Financial transactions take place directly and securely with our payment provider.
We have to deliver your purchases to you and be able to communicate with you about your order. This means that we use and process your details to enable us to do this. We therefore pass some of your details to trusted third parties like couriers and logistics companies. It would be difficult to physically send your orders to you if we weren’t able to use your information for this purpose.
It also helps us direct you to products and style choices most relevant to you and your shopping experience.
Being able to send product to you is an important part of our contractual commitment to you.
It is in our legitimate interests to collect information from you which helps us direct you to products and style choices most relevant to you and your shopping experience.
Proof of your identity.
We sometimes need to check your identity – for example: to confirm it is you that placed an order, or if you say you are a student or someone else able to benefit from discounts or special offers.
It’s an important part of our contractual commitment to you and ensures that we know who we are dealing with and that things like discounts and offers are applied in a legitimate way.
We may use your browsing behaviour to personalise your experience.
To get you to the products that you want faster.
It’s important to us and in our legitimate interests that you get the best out of your shopping experience.
We may use information about you to improve our products, services and customer experiences for both you and others. This may include working with our agents and business partners to improve the products and services we offer, and develop new content, products and services.
To help us define groups of audiences to send adverts to, based on factors like interests, age, location and more, so we can show adverts to the people most likely to be interested in the products and services being promoted.
It’s important to us and in our legitimate interests that you and all of our customers get the best out of your shopping experience.
Send you account and service updates, such as updates to our Terms and Conditions and order confirmations.
To keep you informed of any changes to our services or our contractual terms with you.
Legally, we have to do this, it’s an important part of our contractual commitment to you.
Når du kontakter os via en hvilken som helst kanal, herunder online eller i butikken, kan vi spørge dig om, hvorvidt du ønsker at modtage markedsføringskommunikation fra os. Hvis du beslutter at deltage, vil vi registrere dette tilvalg på din kundeprofil. Markedsføringsmails kan indeholde sporingspixler, som giver os mulighed for at overvåge, hvordan du har interageret med en bestemt markedsføringsmail.
Hvis du har valgt at modtage markedsføringskommunikation fra os, bruger vi dine persondata til at fortælle dig om Superdrys produkter, kampagner, konkurrencer og specialtilbud, der kunne være interessante for dig. Disse beskeder sendes til dig online (enten via e-mail eller nyhedsbrev, eller via sociale medier eller søgemaskiner som bannere eller annoncer).
Det er vigtigt for os, at du finder de rette produkter til dig, og at vi fortæller dig om vores nye produkter. Vi vil kun gøre dette, hvis du giver dit samtykke.
Når du besøger vores hjemmeside, kan vi spørge om, om du ønsker at modtage sms'er fra os. Vi bruger en tredjepart, vi har tillid til, til at sende sms'er på vores vegne. Hvis du beslutter at tilmelde dig dette, vil tredjeparten gemme de oplysninger, du giver, herunder dit telefonnummer, og også når du læser en sms.
Hvis du tilmelder dig, vil du modtage sms'er om vores produkter, kampagnetilbud, konkurrencer og meget mere. Vi kan bruge oplysninger, som vi automatisk har indsamlet baseret på dine handlinger, mens du er på vores hjemmeside, til at skræddersy de sms'er, du modtager.
Det er vigtigt for os, at du kender vores produkter. Vi vil kun sende dig sms'er, når du har givet samtykke hertil. Du kan til enhver tid fravælge at deltage.
Når du køber produkter fra vores butikker, sender vi dig markedsføringskommunikation om lignende Superdry-produkter, der kan være af interesse for dig.
Vi bruger dine personlige oplysninger til at underrette dig om lignende Superdry-produkter, der kan være af interesse for dig. Disse meddelelser vil blive sendt til dig online (enten via e-mail som et nyhedsbrev, via sociale medier eller søgemaskiner som bannere, push-notifikationer eller reklamer).
Det er i vores legitime interesse og nyttigt for dig, at vi sender dig oplysninger om vores nyeste produkter, der kan være af interesse for dig
Hvis du har foretaget et køb online eller via e-mail, kan vi dele dine personlige oplysninger med tredjeparter, der vil vise bannerannoncer på dine sociale medier.
Vi deler dine personlige oplysninger med tredjeparter, så de kan give dig besked om Superdry-produkter, der kan være af interesse for dig via dine sociale medier.
Det er i vores legitime interesse og nyttigt for dig, at vi sender dig oplysninger om vores nyeste produkter, der kan være af interesse for dig, via bannere på sociale medier.
4.5 Oplysninger om din telefon eller bærbare computer, og hvordan du bruger vores hjemmeside og app.
When you order products from us online, at iKiosks (in stores and at some franchise locations) or set up an online account, we may collect personal details from you like your name, date of birth, gender, address, email address, social media handle, screen name and phone number. Some of this information is mandatory and other information is only provided with your consent.
We do not hold your payment card details. Financial transactions take place directly and securely with our payment provider.
We have to deliver your purchases to you and be able to communicate with you about your order. This means that we use and process your details to enable us to do this. We therefore pass some of your details to trusted third parties like couriers and logistics companies. It would be difficult to physically send your orders to you if we weren’t able to use your information for this purpose.
It also helps us direct you to products and style choices most relevant to you and your shopping experience.
Being able to send product to you is an important part of our contractual commitment to you.
It is in our legitimate interests to collect information from you which helps us direct you to products and style choices most relevant to you and your shopping experience.
Proof of your identity.
We sometimes need to check your identity – for example: to confirm it is you that placed an order, or if you say you are a student or someone else able to benefit from discounts or special offers.
It’s an important part of our contractual commitment to you and ensures that we know who we are dealing with and that things like discounts and offers are applied in a legitimate way.
We may use your browsing behaviour to personalise your experience.
To get you to the products that you want faster.
It’s important to us and in our legitimate interests that you get the best out of your shopping experience.
We may use information about you to improve our products, services and customer experiences for both you and others. This may include working with our agents and business partners to improve the products and services we offer, and develop new content, products and services.
To help us define groups of audiences to send adverts to, based on factors like interests, age, location and more, so we can show adverts to the people most likely to be interested in the products and services being promoted.
It’s important to us and in our legitimate interests that you and all of our customers get the best out of your shopping experience.
Send you account and service updates, such as updates to our Terms and Conditions and order confirmations.
To keep you informed of any changes to our services or our contractual terms with you.
Legally, we have to do this, it’s an important part of our contractual commitment to you.
Identificere dig, når du besøger vores hjemmeside, logger ind på din konto eller kontakter os. Vi gør dette ved at matche din e-mailadresse, IP-adresse eller andre kontaktoplysninger med de oplysninger, vi har omkring dig.
Kontrol af din identitet hjælper os med at beskytte dine oplysninger mod svindlere og sikrer, at du er den, du siger, du er. Det gør det også lettere at skræddersy din oplevelse. Hvis vi kan huske dig, kan vi give dig den bedst mulige shoppingoplevelse.
Juridisk set er vi nødt til at gøre dette, og det er også vigtigt for os at give dig de bedste produkter og tjenester på den mest sikre og hensigtsmæssige måde. Det er også vigtigt for os og i vores legitime interesse, at du får den bedste shoppingoplevelse.
For at forbedre vores hjemmeside og indstille standardindstillinger for dig (såsom sprog og valuta).
Det er vigtigt for os, og det er meget nemmere for dig, hvis vi kender det sprog og den valuta du foretrækker, og det hjælper os også med at beskytte dine oplysninger.
Det er vigtigt for os og er i vores legitime interesse at vide, hvad du kan lide, for at give dig den bedste shoppingoplevelse.
Vise dig Superdry-annoncer, mens du surfer på internettet.
Så du kan se vores seneste produkter og tilbud, som vi tror, du vil elske.
Det er vigtigt for os og er i vores legitime interesse at vise dig ting, vi tror, du vil kunne lide.
Vi bruger en tredjepartstjenesteudbyder til at indsamle data på vores vegne på tværs af internettet og nogle gange på vores hjemmeside. Nogle af disse tjenesteudbydere kan indsamle oplysninger om dine besøg på vores hjemmeside og din interaktion med vores produkter (herunder hvor vi kan se, at du har afbrudt en handel eller glemt at gennemføre en transaktion) og tjenester til at skræddersy markedsføringsmeddelelser på denne hjemmeside og andre hjemmesider eller til at udløse en interaktion i realtid, tilpasse denne hjemmeside eller forbedre din profil.
Vi anonymiserer og samler også personlige oplysninger (så de ikke identificerer dig) og bruger dem til flere formål, herunder test af vores IT-systemer, forskning, dataanalyse, forbedring af vores hjemmeside og app og udvikling af nye produkter og tjenester.
For at beskytte vores hjemmeside og hjælpe med at gøre vores service bedre.
Det er vigtigt for os og i vores legitime interesse at holde vores kommunikation med dig relevant og sikre, at du har adgang til vores mest relevante produkt og indhold.
4.6 Kundeservicer.
When you order products from us online, at iKiosks (in stores and at some franchise locations) or set up an online account, we may collect personal details from you like your name, date of birth, gender, address, email address, social media handle, screen name and phone number. Some of this information is mandatory and other information is only provided with your consent.
We do not hold your payment card details. Financial transactions take place directly and securely with our payment provider.
We have to deliver your purchases to you and be able to communicate with you about your order. This means that we use and process your details to enable us to do this. We therefore pass some of your details to trusted third parties like couriers and logistics companies. It would be difficult to physically send your orders to you if we weren’t able to use your information for this purpose.
It also helps us direct you to products and style choices most relevant to you and your shopping experience.
Being able to send product to you is an important part of our contractual commitment to you.
It is in our legitimate interests to collect information from you which helps us direct you to products and style choices most relevant to you and your shopping experience.
Proof of your identity.
We sometimes need to check your identity – for example: to confirm it is you that placed an order, or if you say you are a student or someone else able to benefit from discounts or special offers.
It’s an important part of our contractual commitment to you and ensures that we know who we are dealing with and that things like discounts and offers are applied in a legitimate way.
We may use your browsing behaviour to personalise your experience.
To get you to the products that you want faster.
It’s important to us and in our legitimate interests that you get the best out of your shopping experience.
We may use information about you to improve our products, services and customer experiences for both you and others. This may include working with our agents and business partners to improve the products and services we offer, and develop new content, products and services.
To help us define groups of audiences to send adverts to, based on factors like interests, age, location and more, so we can show adverts to the people most likely to be interested in the products and services being promoted.
It’s important to us and in our legitimate interests that you and all of our customers get the best out of your shopping experience.
Send you account and service updates, such as updates to our Terms and Conditions and order confirmations.
To keep you informed of any changes to our services or our contractual terms with you.
Legally, we have to do this, it’s an important part of our contractual commitment to you.
Når du kontakter os via telefon, chat, e-mail eller vores kundeserviceportal, indsamler vi oplysninger fra dig om din ordre- og købshistorik samt dine personlige oplysninger. Vi kan nogle gange optage vores samtaler med dig.
Vi ønsker at kunne svare på din forespørgsel på den rette måde og yde dig den mest relevante service. Vi vil også gerne forbedre de tjenester og den support, vi yder til dig.
Det er en vigtig del af vores service og også en del af vores kontraktlige forpligtelse over for dig. Det er vigtigt for os at uddanne vores personale, så du får den bedste service.
Vi bruger offentlige informationskilder til at hjælpe os med at undersøge svigagtig aktivitet.
For at forebygge og opdage svindel mod enten dig eller os – uheldigt, men absolut nødvendigt
Det er vigtigt for os for at beskytte vores service, for at beskytte dig og for at forhindre dette i at ske.
4.7 Sociale medier.
When you order products from us online, at iKiosks (in stores and at some franchise locations) or set up an online account, we may collect personal details from you like your name, date of birth, gender, address, email address, social media handle, screen name and phone number. Some of this information is mandatory and other information is only provided with your consent.
We do not hold your payment card details. Financial transactions take place directly and securely with our payment provider.
We have to deliver your purchases to you and be able to communicate with you about your order. This means that we use and process your details to enable us to do this. We therefore pass some of your details to trusted third parties like couriers and logistics companies. It would be difficult to physically send your orders to you if we weren’t able to use your information for this purpose.
It also helps us direct you to products and style choices most relevant to you and your shopping experience.
Being able to send product to you is an important part of our contractual commitment to you.
It is in our legitimate interests to collect information from you which helps us direct you to products and style choices most relevant to you and your shopping experience.
Proof of your identity.
We sometimes need to check your identity – for example: to confirm it is you that placed an order, or if you say you are a student or someone else able to benefit from discounts or special offers.
It’s an important part of our contractual commitment to you and ensures that we know who we are dealing with and that things like discounts and offers are applied in a legitimate way.
We may use your browsing behaviour to personalise your experience.
To get you to the products that you want faster.
It’s important to us and in our legitimate interests that you get the best out of your shopping experience.
We may use information about you to improve our products, services and customer experiences for both you and others. This may include working with our agents and business partners to improve the products and services we offer, and develop new content, products and services.
To help us define groups of audiences to send adverts to, based on factors like interests, age, location and more, so we can show adverts to the people most likely to be interested in the products and services being promoted.
It’s important to us and in our legitimate interests that you and all of our customers get the best out of your shopping experience.
Send you account and service updates, such as updates to our Terms and Conditions and order confirmations.
To keep you informed of any changes to our services or our contractual terms with you.
Legally, we have to do this, it’s an important part of our contractual commitment to you.
Vi giver dig muligvis mulighed for at knytte din konto på sociale medier til din Superdry-konto, så du nemt og enkelt kan logge ind uden at skulle oprette en specifik konto.
For at gøre det nemmere for dig at bruge vores hjemmeside og købe de varer, du ønsker.
Det er vigtigt for os og i vores legitime interesse, at du får den bedste shoppingoplevelse.
Vi kan bruge alle de oplysninger, du giver os om dine konti på sociale medier, til at forstå hvad du kan lide, hvordan du deler dine likes med dine venner, og hvordan du kan påvirke andre med din stil.
Det hjælper os med at forbedre vores anbefalinger til dig, og vi inviterer dig muligvis til at deltage i undersøgelser, belønningsordninger og andre moderelaterede aktiviteter.
Det er vigtigt for os og i vores legitime interesse at vide, hvad du kan lide, for at kunne give dig den bedste shoppingoplevelse.
Når du tagger os i et indlæg på sociale medier, kan vi overvåge det, herunder dine synspunkter eller meninger om os.
Vi ønsker måske at svare dig eller reagere, især hvis du er utilfreds med noget.
Det er vigtigt for os og i vores legitime interesse at vide, hvad du synes om os, så vi løbende kan forbedre det, vi gør.
4.8 Undersøgelser, feedback og konkurrencer.
When you order products from us online, at iKiosks (in stores and at some franchise locations) or set up an online account, we may collect personal details from you like your name, date of birth, gender, address, email address, social media handle, screen name and phone number. Some of this information is mandatory and other information is only provided with your consent.
We do not hold your payment card details. Financial transactions take place directly and securely with our payment provider.
We have to deliver your purchases to you and be able to communicate with you about your order. This means that we use and process your details to enable us to do this. We therefore pass some of your details to trusted third parties like couriers and logistics companies. It would be difficult to physically send your orders to you if we weren’t able to use your information for this purpose.
It also helps us direct you to products and style choices most relevant to you and your shopping experience.
Being able to send product to you is an important part of our contractual commitment to you.
It is in our legitimate interests to collect information from you which helps us direct you to products and style choices most relevant to you and your shopping experience.
Proof of your identity.
We sometimes need to check your identity – for example: to confirm it is you that placed an order, or if you say you are a student or someone else able to benefit from discounts or special offers.
It’s an important part of our contractual commitment to you and ensures that we know who we are dealing with and that things like discounts and offers are applied in a legitimate way.
We may use your browsing behaviour to personalise your experience.
To get you to the products that you want faster.
It’s important to us and in our legitimate interests that you get the best out of your shopping experience.
We may use information about you to improve our products, services and customer experiences for both you and others. This may include working with our agents and business partners to improve the products and services we offer, and develop new content, products and services.
To help us define groups of audiences to send adverts to, based on factors like interests, age, location and more, so we can show adverts to the people most likely to be interested in the products and services being promoted.
It’s important to us and in our legitimate interests that you and all of our customers get the best out of your shopping experience.
Send you account and service updates, such as updates to our Terms and Conditions and order confirmations.
To keep you informed of any changes to our services or our contractual terms with you.
Legally, we have to do this, it’s an important part of our contractual commitment to you.
Vi beder lejlighedsvis om feedback på vores produkter eller om, hvordan du synes, vi klarer os. Nogle gange bruger vi betroede tredjepartsudbydere til at gøre dette. Generelt er svarene anonymiserede, men vi vil måske gerne svare dig direkte, for eksempel hvis du nævner, at du er utilfreds med noget.
Det giver god mening at tjekke, hvordan du har det med os og dine køb fra tid til anden, og vi kan bruge disse oplysninger til at forbedre vores service.
Det er op til dig, om du deltager, så du vil altid kun give feedback med dit samtykke. Hvis du modtager anmodninger om feedback fra betroede tredjeparter, kan du altid vælge at framelde dig.
Vi bruger en tredjepart, som vil gøre dig i stand til at deltage i vores Refer a Friend-program, hvis du vælger at gøre det.
Vi ønsker at give dig mulighed for at drage fordel af særlige tilbud, som et resultat af at du hjælper os med at udvide vores familie af fans.
Dine data og din vens data vil blive behandlet i overensstemmelse med tredjepartens fortrolighedspolitik, som kan findes, når du vælger at deltage.
Vi kører regelmæssigt konkurrencer og giveaways, hvilket kan betyde, at du giver os nogle oplysninger som en del af din deltagelse i konkurrencerne. Oplysningerne hjælper os med at administrere de konkurrencer, du vælger at deltage i, og udlevere præmier til vinderne.
Vi vil fortælle dig, hvordan vi bruger dine data på indsamlingsstedet, og alle vores konkurrencer har specifikke vilkår og betingelser, som giver dig yderligere oplysninger.
Vi er nødt til at kunne give dig besked, hvis du vinder.
Hvis du deltager, vil vi behandle dette som en vigtig kontraktlig forpligtelse over for dig.
4.9 I butikkerne.
When you order products from us online, at iKiosks (in stores and at some franchise locations) or set up an online account, we may collect personal details from you like your name, date of birth, gender, address, email address, social media handle, screen name and phone number. Some of this information is mandatory and other information is only provided with your consent.
We do not hold your payment card details. Financial transactions take place directly and securely with our payment provider.
We have to deliver your purchases to you and be able to communicate with you about your order. This means that we use and process your details to enable us to do this. We therefore pass some of your details to trusted third parties like couriers and logistics companies. It would be difficult to physically send your orders to you if we weren’t able to use your information for this purpose.
It also helps us direct you to products and style choices most relevant to you and your shopping experience.
Being able to send product to you is an important part of our contractual commitment to you.
It is in our legitimate interests to collect information from you which helps us direct you to products and style choices most relevant to you and your shopping experience.
Proof of your identity.
We sometimes need to check your identity – for example: to confirm it is you that placed an order, or if you say you are a student or someone else able to benefit from discounts or special offers.
It’s an important part of our contractual commitment to you and ensures that we know who we are dealing with and that things like discounts and offers are applied in a legitimate way.
We may use your browsing behaviour to personalise your experience.
To get you to the products that you want faster.
It’s important to us and in our legitimate interests that you get the best out of your shopping experience.
We may use information about you to improve our products, services and customer experiences for both you and others. This may include working with our agents and business partners to improve the products and services we offer, and develop new content, products and services.
To help us define groups of audiences to send adverts to, based on factors like interests, age, location and more, so we can show adverts to the people most likely to be interested in the products and services being promoted.
It’s important to us and in our legitimate interests that you and all of our customers get the best out of your shopping experience.
Send you account and service updates, such as updates to our Terms and Conditions and order confirmations.
To keep you informed of any changes to our services or our contractual terms with you.
Legally, we have to do this, it’s an important part of our contractual commitment to you.
I vores butikker bruger vi kameraovervågning, som kan indeholde optagelser af dig, hvis du besøger en af vores butikker.
Vi bruger kameraer til sikkerhedsovervågning for at beskytte dig og vores personale. Vi bruger det også muligvis til markedsundersøgelser, så vi bedst kan arrangere vores butikker og lagerføre de sortimenter, vores kunder vil være mest interesserede i.
Vi har en juridisk forpligtelse til at sikre, at vores medarbejdere er beskyttet. Vi vil også gerne sikre, at du får den bedste oplevelse i butikken.
Du kan blive bedt om at give nogle personlige oplysninger ved kassen i butikken. Dette er for at give os mulighed for at give dig papirløse kvitteringer. Hvis du er eksisterende onlinekunde og har en konto hos os, forbinder vi disse oplysninger til din onlinekonto.
For at kunne sende dig en kvittering for dit køb elektronisk (for at hjælpe med at beskytte miljøet!) og for at give dig mulighed for at registrere alle dine køb på ét sted.
Du er ikke forpligtet til at modtage kvitteringer elektronisk. Det vil kun ske med dit samtykke. Men vi kan godt lide at hjælpe dig med at holde styr på dine køb for at hjælpe vores kundeserviceteam, hvis der er problemer med dit køb.
Når vi behandler din ordre ved kassen i butikken eller i iKiosker (i vores egne butikker og i nogle franchise-butikker), indsamler vi oplysninger om dine betalingskort. Vi opbevarer ikke dine oplysninger om betalingskort. Finansielle transaktioner foregår direkte og sikkert med vores betalingsudbyder.
For at behandle din transaktion.
Modtagelse af betaling er en vigtig del af vores kontraktforhold med dig.
5. Deling af dine oplysninger.
Vi sælger ikke og vil ikke sælge nogen af dine persondata til nogen tredjepart for ren økonomisk vindings skyld. Vi ønsker at vinde og bevare din tillid, og vi mener, at dette er absolut nødvendigt for at gøre dette.
Vi deler dog dine data med følgende kategorier af virksomheder som en væsentlig del af at kunne levere vores tjenester til dig:
- Virksomhederne i Superdry-gruppen, da forskellige dele af vores gruppe nogle gange er ansvarlige for forskellige aktiviteter.
- Virksomheder, der udfører ting for at få dine køb leveret til dig, såsom pakhuse, ordrepakkere og leveringsvirksomheder.
- Professionelle tjenesteudbydere såsom markedsføringsbureauer, reklamepartnere og hosts for hjemmesider, der hjælper os med at drive vores virksomhed eller hjælper os med at få feedback fra dig.
- Partnere, der hjælper os med at kontakte potentielle nye kunder eller promovere vores produkter på deres hjemmesider.
- Kreditoplysningsbureauer, retshåndhævende myndigheder og agenturer til forebyggelse af svindel, så vi kan hjælpe med at bekæmpe svindel.
Hvis vi deler dine persondata med tredjeparter, vil det kun blive gjort for at opnå et legitimt og juridisk formål eller med dit samtykke. Vi vil altid vurdere den relevante tredjepart og deres sikkerhedsforanstaltninger for at sikre, at du når en overførsel som denne finder sted, kan forvente en lignende grad af beskyttelse med hensyn til dine personlige oplysninger.
Hvis du gerne vil vide mere om de tredjeparter, vi kan dele personlige data med, eller hvordan du finder ud af mere om, hvordan de vil bruge dine oplysninger, så kontakt os her.
8. Visning af reklamer for Superdry online.
Vi bruger onlineannoncering til at give dig information om, hvad vi laver og til at hjælpe dig med at se og finde vores produkter.
Du vil muligvis se bannere og reklamer for Superdry, når du besøger andre hjemmesider og apps, f.eks. på sociale medier. Vi administrerer dette gennem en række digitale markedsføringsnetværk og annonceudvekslinger. Vi bruger også en række reklameteknologier, og nogle af disse er designet til at gøre din oplevelse personlig.
De bannere og reklamer, du ser, er baseret på de oplysninger, vi har om dig, eller din tidligere brug af Superdry-hjemmesiden (f.eks. din Superdry-søgehistorik og det indhold, du har læst på Superdry) eller på Superdry-bannere eller reklamer, du har klikket på tidligere.
Få flere oplysninger om vores brug af reklameteknologier og cookies i vores meddelelse om cookies.
9. Internationale dataoverførsler.
Superdry er en global virksomhed med aktiviteter i og uden for Storbritannien, og vi bruger leverandører og opfyldelsescentre over hele verden.
Det er nogle gange nødvendigt at dele dine personlige oplysninger uden for Storbritannien og/eller Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), eller de vil blive indsamlet uden for Storbritannien og/eller EØS. Dette vil typisk ske, når tjenesteudbydere for vores virksomhed er placeret uden for EØS, eller hvis du er bosiddende uden for EØS. Disse overførsler er underlagt særlige regler i henhold til databeskyttelseslovgivningen.
Det samme gælder for enhver overførsel af personlige oplysninger til en anden del af vores gruppe med base uden for Storbritannien og/eller EØS. Vi anvender også de samme standarder på enhver overførsel af personlige oplysninger mellem medlemmer af vores gruppe, uanset hvor gruppen er baseret.
Hvis vi overfører dine personlige oplysninger til et sted uden for Storbritannien og/eller EØS, vil vi sikre, at overførslen vil være i overensstemmelse med databeskyttelseslovgivningen, og at alle personlige oplysninger vil være sikre. Vores standardpraksis er at vurdere love og praksis i destinationslandet og den relevante tjenesteudbyder og de sikkerhedsforanstaltninger, der skal træffes med hensyn til de personlige oplysninger på det oversøiske sted. Det betyder, at når en overførsel som denne finder sted, kan du forvente en tilsvarende grad af beskyttelse med hensyn til dine personlige oplysninger.
Vores direktører og andre vigtige medarbejdere, der arbejder for os, kan under begrænsede omstændigheder få adgang til personlige oplysninger fra lande uden for Storbritannien og EØS, hvis de arbejder i udlandet uden for Storbritannien eller EØS. Hvis de gør det, vil de bruge vores sikkerhedsforanstaltninger, og de samme juridiske beskyttelsesforanstaltninger vil gælde, som ville gælde for adgang til personlige oplysninger fra vores lokaler. Under begrænsede omstændigheder kan de personer, som vi kan videregive personlige oplysninger til, være placeret uden for Storbritannien og EØS, og vi vil ikke have et eksisterende forhold til dem, f.eks. udenlandsk politi. I disse tilfælde vil vi pålægge enhver retligt påkrævet beskyttelse af de personlige oplysninger, som krævet ved lov, før de videregives.
Hvis du er baseret uden for Storbritannien og/eller EØS, kan dine personlige oplysninger blive opbevaret og brugt uden for Storbritannien og/eller EØS alligevel, men i de fleste tilfælde som beskrevet ovenfor vil den dataansvarlige for dine personlige oplysninger være Superdry i Storbritannien. Hvis du ønsker yderligere information om, hvordan vi beskytter dine personoplysninger i forbindelse med internationale overførsler, bedes du kontakte vores DPO her.
10. Opbevaring af dine oplysninger.
Vi opbevarer dine oplysninger, så længe du fortsat er Superdry-kunde, og så længe vi er forpligtet til at opbevare dem for at sikre, at vi opfylder vores lovkrav over hele verden.
Medmindre du har valgt at modtage markedsføringskommunikation fra os eller opretholder en aktiv kundeprofil hos os ved at bestille produkter mindst hver tredje år, beholder vi dine oplysninger i de følgende tidsperioder:
Web: Hvis du opretter en konto på en af vores Superdry-hjemmesider, opbevarer vi dine persondata på hjemmesiden i tre år efter din seneste bestilling. Hvis du køber som gæst uden at oprette en konto, opbevarer vi dine persondata i hjemmesidens database i 90 dage. Data relateret til hver af dine bestillinger opbevares i syv år.
E-kvitteringer: Hvis du tilmelder dig modtagelse af e-kvitteringer i en Superdry-butik, opbevarer vi dine persondata i syv år.
Konkurrencer, kampagner: Hvis du deltager i en konkurrence eller kampagne, sletter vi dine persondata, så snart vi har gennemført konkurrencen eller kampagnen.
Kundeservice: Hvis du kontakter vores kundeservicemedarbejdere, opbevarer vi dine persondata i syv år.
Hvis du ønsker, at vi skal indstille de oplysninger, vi har om dig, kan du kontakte os her og anmode om, at vi lukker din konto eller sletter dine personlige oplysninger og anmode om, at vi lukker din konto eller sletter dine personlige oplysninger. Vi har dog et juridisk krav om at beholde nogle af dine persondata, selv efter at du har bedt os om at slette dem. Vi vil kun opbevare, hvad vi absolut har brug for, og kun for at sikre, at vi kan opfylde vores juridiske eller lovgivningsmæssige krav, løse tvister, forhindre svindel og misbrug eller håndhæve vores vilkår og betingelser.
11. Dine rettigheder.
Du har en række 'rettigheder som den registrerede'. Nedenfor er nogle oplysninger om, hvad de er, og hvordan du kan udøve dem.
Ret til indsigt
Du har ret til at anmode om en gratis kopi af de personlige oplysninger, vi har om dig.
Ret til berigtigelse
Hvis du mener, at de personlige oplysninger, som vi har om dig, er ukorrekte, har du ret til at anmode om, at de bliver opdateret. Vi kan bede dig om beviser for at vise, at de er unøjagtige.
Ret til sletning (også kendt som retten til at blive glemt) og retten til begrænsning af behandling
Du har ret til at anmode os om at stoppe behandlingen eller slette alle dine personlige oplysninger, som vi har om dig. Hvis du udøver denne ret, gemmer vi en besked om dit navn knyttet til din anmodning, og det forhindrer os ikke i at behandle nye oplysninger, som du giver til os efterfølgende.
Ret til dataportabilitet
Du har ret til at bede os om at flytte, kopiere eller overføre dine personlige oplysninger elektronisk i et maskinlæsbart format.
Rettigheder i forbindelse med automatiseret beslutningstagning, herunder profilering
Vi bruger nogle gange dine personlige oplysninger til at træffe beslutninger efter automatiserede midler. Dette indebærer, at vi analyserer din kontoaktivitet, herunder applikationer, ordrer, betalinger osv. Vi gør dette for at bekræfte din identitet og forhindre og afsløre kriminelle handlinger. Denne automatiserede beslutningstagning er nødvendig, hvis du gerne vil fortsætte med at shoppe online hos os. Du har ret til at afvise den automatiserede beslutningstagning, men det kan betyde, at du kun kan handle hos os i vores butikker.
Ret til at tilbagekalde samtykke
Hvor vi er afhængige af dit samtykke til behandling, kan du til enhver tid tilbagekalde eller ændre dit samtykke.
The above rights may be limited in some circumstances, for example, if fulfilling your request would reveal personal information about another person, if you ask us to delete information which we are required to have by law, or if we have compelling legitimate interests to keep it. We will let you know if that is the case and will then only use your information for these purposes. You may also be unable to continue using our services if you want us to stop processing your personal information.
If you have any general questions or want to exercise any of your rights please contact dpo@superdry.com. Our security procedures mean that we may need to request proof of identity before we disclose personal information to you in response to any request.
We encourage you to get in touch if you have any concerns with how we collect or use your personal information. You do however also have the right to lodge a complaint directly with the Information Commissioners Office, the data protection regulator in the UK, their contact details can be found on their website www.ico.org.uk. If you are located elsewhere in the EEA, then you are free to contact your local Supervisory Authority. A list of those Supervisory Authorities can be found here - https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en .
12. Meddelelse om databeskyttelse for personer bosiddende i Californien
Hvis du er bosiddende i Californien, har du muligvis nogle yderligere rettigheder med hensyn til dine personlige oplysninger i henhold til California Consumer Privacy Act 2018 eller ("CCPA”).
Vi har specificeret de oplysninger, vi kan indsamle i vores fortrolighedspolitik. Vi har også givet oplysninger om, hvordan vi kan indsamle disse oplysninger og det kommercielle formål med at indsamle eller dele dine personlige oplysninger. Vi har også gjort det klart, at vi ikke sælger persondata udelukkende for økonomisk vindings skyld.
Salget af personoplysninger under CCPA er bredt og omfatter videregivelse af personlige oplysninger til tredjeparter mod vederlag, ikke kun for penge. Vi deler pseudonymiserede identifikatorer såsom maskerede e-mailadresser og cookies med vores reklamepartnere til reklameformål.
Dine rettigheder svarer til dem, der gælder i henhold til GDPR. Specifikt i Californien har du følgende rettigheder:
Ret til indsigt
Du kan anmode om at få adgang til de kategorier og specifikke dele af personlige oplysninger, vi har indsamlet om dig, kategorierne af kilder til en sådan indsamling, det kommercielle formål med at indsamle eller sælge personlige oplysninger, de kategorier af tredjeparter, som vi deler personlige oplysninger med, de kategorier af personlige oplysninger, vi har videregivet og solgt om dig i de foregående 12 måneder, og de kategorier af tredjeparter, som de personlige oplysninger blev solgt til.
Ret til sletning
Du kan anmode os om at slette alle dine personlige oplysninger, som vi har indsamlet (med visse undtagelser).
Ret til at fravælge salg af dine personlige oplysninger
Du kan anmode om at fravælge salget af dine personlige oplysninger til tredjeparter.
Ret til ikke at blive behandlet anderledes
Du vil modtage samme service og pris, hvis du udøver dine rettigheder i henhold til CCPA.
Sådan gør du brug af dine rettigheder
- Anmodning om rettigheder (undtagen opt-out) klik her.
- Fravælg salget af dine oplysninger: Tryk "Sælg ikke mine personlige oplysninger"
Når du foretager en anmodning, vil vi kræve visse oplysninger fra dig for at kunne verificere din identitet og anmodning, dette kan omfatte dit navn, e-mailadresse og privatadresse.
14. Kontakt os om denne politik.
Hvis du har spørgsmål, kommentarer, anmodninger eller bekymringer vedrørende denne politik, bedes du i første omgang kontakte vores databeskyttelsesmedarbejder på e-mail dpo@superdry.com. Hvis vi ikke kan løse din klage, kan du henvende dig til datatilsynsmyndighederns kontor ved at klikke her: https://ico.org.uk/concerns/. Hvis du befinder dig et andet sted i EØS, kan du kontakte din lokale tilsynsmyndighed. Du kan se en liste over disse tilsynsmyndigheder her – https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en Hvis du har spørgsmål vedrørende kundeservice eller spørgsmål om en nylig ordre, kan du sende en e-mail til care@superdry.com.
Denne politik blev sidst opdateret den 15. marts 2021. Vi har ændret denne politik for at fastlægge vores principper for beskyttelse af personlige oplysninger og for mere tydeligt at forklare, hvordan vi håndterer dine data, herunder i forhold til de forskellige formål, som vi bruger dem til.