Persondatapolitik

Dedikeret website-hotline +44 333 3212222

Fortrolighedspolitik

Superdry tager din fortrolighed meget alvorligt og behandler alle dine personlige oplysninger som fortrolige. Denne fortrolighedspolitik beskriver, hvordan vi behandler dine personlige oplysninger og hvad vi bruger dem til. Denne politik er gældende, uanset om du er i kontakt med os gennem vores hjemmeside eller en butik, kampagne eller enhver anden kanal.

Oplysninger om os

Superdry er handelsnavnet for gruppen af virksomheder Superdry plc. Superdry plc eller SuperGroup Internet Ltd er den dataansvarlige, som er ansvarlig for at beskytte personlige oplysninger, du giver os. Begge er engelske virksomheder, hvis adresse er Unit 60, The Runnings, Cheltenham, Gloucestershire GL51 9NW, Storbritannien.

Indsamlede Oplysninger

Hjemmeside: Når du indgiver en bestilling eller opretter en konto via en af vores Superdry-hjemmesider, indsamler SuperGroup Internet Ltd dit navn, faktureringsadresse, postadresse, kontaktoplysninger (inklusive e-mail og telefonnumre), køn og adgangskode. Vi gemmer også oplysninger omkring alle dine bestillinger. Vi indsamler oplysninger omkring din brug af vores hjemmeside. Vi opbevarer ikke dine betalingskortoplysninger. Finansielle transaktioner foregår direkte og sikkert med vores betalingsudbyder.

E-kvitteringer: Hvis du tilmelder dig modtagelse af e-kvitteringer i en Superdry-butik, indsamler Superdry plc dit navn, e-mailadresse, hjemmeadresse, fødselsdato og køn. Hvis du er en eksisterende kunde på hjemmesiden, forbinder vi den oplysning til de oplysninger, som SuperGroup Internet Ltd har, som nævnt ovenfor, så du kun har én kundeprofil hos os.

Konkurrencer, kampagner: Hvis du deltager i en konkurrence eller kampagne, som vi kører, kan Superdry plc bede dig om at opgive dit navn, e-mailadresse, hjemmeadresse og køn.

Kundeservicer: Hvis du kontakter vores repræsentanter i kundeservice, vil Superdry plc bede dig om at opgive dit navn, e-mailadresse og hjemmeadresse, samt årsagerne til at du kontakter os.

Tilvælge direkte markedsføring: Når du kontakter os via hvilken som helst af disse kanaler, vil vi spørge dig om, hvorvidt du ønsker at modtage vores nyhedsbrev og anden kommunikation med markedsføring fra os. Hvis du beslutter at deltage, vil SuperGroup Internet Ltd registrere dette tilvalg på din kundeprofil.

Hvad Bruger Vi Dine Oplysninger Til

Web: Når du indgiver en bestilling eller opsætter en konto gennem en af vores Superdry-hjemmesider, bruger vi dine personlige data til at:

  • Behandle dine bestillinger, kommunikere med dig omkring dine bestillinger og levere dine produkter;
  • opdatere vores fortegnelser og vedligeholde din konto hos os;
  • forebygge eller spore svindel;
  • spørge om feedback på vores produkter, hjemmeside og servicer;
  • udføre markedsundersøgelser;
  • overvåge din browsing-historik på vores hjemmeside, så vi kan (i) give dig oplysninger og forslag til at få en bedre browsing-oplevelse; og (ii) forbedre vores hjemmeside og enhver service, som vi tilbyder dig eller offentligheden.

E-kvitteringer: Hvis du tilmelder dig modtagelse af e-kvitteringer i en Superdry-butik, bruger vi dine personlige data til at sende dig en elektronisk kvittering for de i butikken købte produkter.

Konkurrencer, kampagner: Hvis du er med i en konkurrence eller kampagne, bruger vi dine personlige data til at administrere konkurrencen eller kampagnen.

Kundeservicer: Hvis du kontakter vores repræsentanter i kundeservice, bruger vi dine personlige data til at udforske og løse din forespørgsel.

Direkte markedsføring. Hvis du har valgt at modtage kommunikation med markedsføring fra os, bruger vi dine personlige data til at fortælle dig om Superdrys produkter, kampagner, konkurrencer og specialtilbud, som måtte interessere dig. Disse notifikationer sendes til dig online (enten via e-mail eller nyhedsbrev, eller via sociale medier eller søgemaskiner som bannere eller annoncer).

Hvor Laenge Beholder Vi Dine Oplysninger

Vi beholder dine oplysninger i de følgende tidsperioder:

Web: Hvis du opretter en konto på en af vores Superdry-hjemmesider, opbevarer vi dine personlige data på hjemmesiden i tre år efter din seneste bestilling. Hvis du køber som gæst, uden at oprette en konto, opbevarer vi dine personlige oplysninger på hjemmesidens database i 90 dage. Data relateret til hver af dine bestillinger opbevares i syv år.

E-kvitteringer: Hvis du tilmelder dig modtagelse af e-kvitteringer i en Superdry-butik, opbevarer vi dine personlige data i syv år.

Konkurrencer, kampagner: Hvis du er med i en konkurrence eller kampagne, sletter vi dine personlige data, så snart vi har gennemført konkurrencen eller kampagnen.

Kundeservicer: Hvis du kontakter vores repræsentanter i kundeservice, opbevarer vi dine personlige data i syv år.

Hvordan Du Kan Framelde

Hvis du har valgt at modtage kommunikation med markedsføring fra os, kan du til enhver tid fravælge ved:

  • at sende en e-mail til care@superdry.com med ordet "frameld" i emnelinjen;
  • klikke på "frameld" i enhver markedsførings-e-mail du modtager fra os; eller
  • logge ind på "Min konto" på hjemmesiden og redigere dine kontooplysninger.

Giv os venligst 5 dage til at behandle anmodninger om framelding.

For vejledning om hvordan du slår cookies fra, se afsnit 7. Cookies nedenfor.

Deling Af Dine Oplysninger

Vi kan dele dine personlige data med enhver virksomhed indenfor SuperGroup plc-virksomhederne, til de i politikken oplistede formål.

Vi vil ikke dele dine personlige oplysninger med nogen tredjepart, med undtagelse af følgende:

  • Hvis du har tilmeldt modtagelse af kommunikation med markedsføring, kan vi dele dine oplysninger med vores tredjeparts-serviceudbydere, der udbyder service med distribuering af e-mail, eller med firmaer indenfor sociale medier, der tilbyder servicer indenfor digital markedsføring.
  • Vi vil give dine personlige data til vores forretningspartnere, der udbyder bestilling, logistik, opfyldning og andre servicer, for at kunne behandle dine bestillinger, levere dine produkter og tilbyde kundepleje.
  • Vi kan give dine personlige data til agenturer, der udfører markedsresearch og analyser på vores vegne. De kan kontakte dig via e-mail eller telefon for at bede om dit feedback og dine kommentarer til vores produkter, hjemmeside og servicer.

Alle disse tilfælde af deling vil ske under kontraktaftaler, for at sikre fortrolighed, og vil blive udført i overensstemmelse med kravene i de relevante love for databeskyttelse.

Vi kan også bruge samlede oplysninger og statistik til at overvåge brugen af hjemmesiden for at hjælpe os med at udvikle hjemmesiden og vores servicer. Vi kan give sådanne samlede oplysninger til tredjeparter, men disse statistikker vil ikke omfatte oplysninger, der kan bruges til at identificere noget individ.

Cookies

En cookie er et lille stykke information, der sendes til din computer, mobiltelefon eller anden enhed, når du besøger en hjemmeside. Cookies sendes via en netserver til en browser, så serveren kan indsamle oplysninger fra browseren og genkende din enhed ved besøg i fremtiden.

Første gang du besøger vores hjemmeside, bliver du bedt om at acceptere vores cookies. Vi bruger cookies til at tracke din nuværende shopping-session, til at personliggøre din oplevelse, til at gemme varer i din indkøbskurv og prøve på at sikre, at de reklamer eller tilbud du ser online, er mere relevante for dig.

  • Hvis du klikke på accepter cookies, tilmelder du dig SuperGroup Internet Ltd's brug af dine personlige oplysninger til disse formål.
  • Hvis du ikke accepterer cookies, vil vores hjemmesides funktionalitet blive kraftigt begrænset.

De fleste browsere giver mulighed for at slå cookies fra. Hvis du ønsker at vide, hvordan dette gøres, så se i din browsers hjælpemenu. Hvis du ikke accepterer cookies, kan din brugeroplevelse på vores hjemmeside blive påvirket, og du vil ikke kunne købe produkter fra vores hjemmeside.

Cookies kan opdeles i fire typer:

Kategori 1: Strengt nødvendige cookies

Disse cookies er essentielle for at hjemmesiden kan tilbyde de servicer, du har bedt om, såsom at huske varerne i din indkøbskurv.

Kategori 2: Præstations-cookies

Denne type indsamler anonyme oplysninger om, hvordan folk bruger vores hjemmeside, og data blandes med andre brugeres, så vi kan forbedre vores hjemmesides funktionalitet. For eksempel bruger vi Google Analytics-cookies til at få en bedre forståelse af, hvordan kunder lander på vores hjemmeside, browser eller bruger vores hjemmeside, og sætte fokus på områder der kan forbedres såsom navigation, shopping-oplevelse, og markedsføringskampagner. Data, som disse cookies gemmer, viser aldrig personlige oplysninger, som kan vise din individuelle identitet.

Kategori 3: Funktionalitets-cookies

Disse husker valg, du har foretaget, såsom sprog, søgeparametre såsom størrelse, farve og produktlinje. Disse kan så bruges til at give dig en oplevelse, der passer bedre med dine valg, og gøre besøgene mere skræddersyede og behagelige. Oplysningerne blandes også med andre brugeres på anonym vis for at give os mulighed for at forbedre hjemmesidens funktionalitet. For eksempel bruger vores funktion med Gemte varer en cookie til at huske de produkter, du har ønsket at gemme, mens du har browset på vores hjemmeside.

Kategori 4: Målrettede cookies eller annonce-cookies

Disse cookies indsamler oplysninger om dine browsing-vaner for at kunne annoncere relevant for dig og dine interesser. De husker de hjemmesider, du har besøgt, og disse oplysninger deles med andre parter såsom annoncører. For eksempel bruger vi tredjeparts-firmaer såsom Criteo for at kunne give dig mere personlige annoncer, når du besøger andre hjemmesider.

Beskyttelse af dine oplysninger

Vores hjemmeside bruger opdaterede brancheprocedurer til at beskytte dine personlige oplysninger. Vi beskytter også dine datas sikkerhed under overførsel med krypteringssoftwaren Secure Sockets Layer (SSL).

Vi har passende sikkerhedsforanstaltninger på vores fysiske anlæg til at beskytte imod tab, misbrug og ændring af oplysninger, vi har indsamlet om dig.

Adgang Til, Rettelse Og Sletning Af Dine Oplysninger

Hvis du ønsker adgang til de oplysninger, vi har om dig, eller hvis du ønsker at rette eller slette dine oplysninger, så kontakt os venligst på care@superdry.com Hvis du beder om sletning af oplysninger, så vær venligst opmærksom på at det kræves af os, at vi har optegnelser af vores transaktioner med dig af juridiske og revisionsformål, som vi opbevarer, som beskrevet i afsnit 4. Hvor længe beholder vi dine oplysninger.

Kontakt Og Klager

Hvis du har spørgsmål, kommentarer eller anmodninger vedrørende denne politik, eller hvis du ønsker at klage omkring noget relateret til denne politik, så kontakt venligst i første omgang Adam Smith, vores databeskyttelsesmedarbejder, på e-mail care@superdry.com. Hvis vi ikke kan løse din klage, kan du henvende dig til Informations-kommissærens kontor ved at klikke her: https://ico.org.uk/concerns/.

Tilbage til toppen