Vilkår & betingelser

Dedikeret website-hotline +44 333 3212222

HVEM ER SUPERDRY?

Vi er Supergroup Internet Limited. Vi driver hjemmesiden superdry.dk ("hjemmesiden"), og når du køber et produkt på siden ("produktet"), handler du med os.

Vi er en virksomhed, der er registreret i England og Wales med registreringsnummer 07139044. Vores hjemstedsadresse er Unit 60, The Runnings, Cheltenham, Gloucestershire GL51 9NW, Storbritannien. Vores momsnummer er GB974823775.

Hvis du har behov for at kontakte os, kan du finde en oversigt over alle de forskellige måder, du kan kontakte os på, på vores Kontakt-side.

HVORFOR HAR VI DISSE VILKÅR OG BETINGELSER

Vi har disse vilkår og betingelser ("vilkår og betingelser") af forskellige årsager:

  • De indeholder regler, som gælder for din brug af hjemmesiden, herunder materiale, som du evt. uploader på bloggen og i anmeldelserne.
  • De beskriver alle de regler, der gælder vedrørende dit køb af et produkt.
  • De indeholder oplysninger, som vi skal informere dig om, f.eks. dine rettigheder i henhold til forbrugeraftaleloven.

Hvis du bruger hjemmesiden, køber et produkt eller uploader materiale på hjemmesiden, bekræfter du over for os, at du accepterer de gældende vilkår og betingelser. De er juridisk bindende for begge parter.

Du bedes derfor læse dem og evt. klikke her for at udskrive eller gemme dem. Vores vilkår og betingelser blev sidst opdateret den 13 Jun 2014. Kontakt os, hvis du har spørgsmål til dem.

Vilkårene og betingelserne går hånd i hånd med nogle andre dokumenter, som indeholder øvrige vigtige oplysninger:

  • Vores privatlivspolitik, hvor vi fortæller dig, hvilke oplysninger vi indsamler om dig, og hvordan vi bruger og fremlægger dem ("privatlivspolitik").
  • Vores leveringspolitik, hvor vi fortæller dig om de leveringsmuligheder, vi tilbyder, og eventuelle begrænsninger for, hvor vi kan levere, eller ekstra gebyrer ("leveringspolitik").
  • Vores returpolitik, hvor vi fortæller dig, hvordan du skal returnere et produkt i forskellige tilfælde, herunder hvis du har fortrudt dit køb i henhold til forbrugeraftalelovningen ("returpolitik").

BESTILLING AF ET PRODUKT HOS OS: SÅDAN FUNGERER KONTRAKTEN

Når vi sælger et produkt til dig, indgås der en kontrakt vedrørende det pågældende køb, på samme måde som ved alle andre køb. Dette afsnit af vores vilkår og betingelser forklarer, hvordan det fungerer.

Din bestilling af et produkt på hjemmesiden er et tilbud om at købe det pågældende produkt hos os. Når vi modtager bestillingen, sender vi dig en ordrebekræftelse pr. e-mail med angivelse af hvert enkelt produkt, du har anmodet om at købe, og en anslået leveringsdato.

Denne ordrebekræftelse, der fremsendes pr. e-mail, udgør vores accept af dit tilbud. På dette tidspunkt vil der blive indgået en kontrakt mellem os om, at du køber, og vi sælger det produkt, du har anmodet om at købe.

Du får besked, når vi har afsendt produktet, fordi vi sender dig en e-mail med besked derom.

PRIS OG BETALING

Prisen på produkterne vil være den pris, der til enhver tid er anført på vores hjemmeside, dog ikke i tilfælde af en åbenlys fejl. Disse priser er inklusiv moms men eksklusiv leveringsomkostninger, der tillægges det samlede beløb. Se vores leveringspolitik for yderligere oplysninger desangående.

Vores hjemmeside indeholder et stort antal produkter, og det kan ske på trods af vores bestræbelser om det modsatte at nogle af produkterne på vores sider er vist med forkerte priser. Normalt bekræfter vi priserne som en del af vores afsendelsesproces, således, at vi, hvis et produkts korrekte pris er lavere end den anførte pris, opkræver det lave beløb, når vi afsender produktet til dig. Hvis et produkts korrekte pris er højere end den pris, der er anført på vores hjemmeside, kan vi enten kontakte dig og spørge, om du ønsker at fortsætte købet til den korrekte pris, eller vi kan kontakte dig for at oplyse dig om, at vi har annulleret din ordre (og du skal derefter foretage en ny bestilling, hvis du stadig ønsker at købe produktet).

Vi modtager betaling via de betalingsmetoder, der er anført her.

Ved at afgive en bestilling på hjemmesiden bekræfter du, at de betalingsoplysninger, du har oplyst, er korrekte, og at når din bestilling godkendes og behandles af os, vil der ske betaling til fulde.

TILGÆNGELIGHED OG LEVERING AF PRODUKTER

Leveringsdatoer er anslåede, og der gives ingen garanti herfor, men levering vil finde sted inden for 30 dage efter din bestilling. Afhængigt af lagerbeholdningen sigter vi efter at afsende et produkt, der er bestilt før kl. 19.30, den samme hverdag.

Vi forsøger altid at opfylde bestillinger, men vores eneste ansvar over for dig, såfremt et produkt ikke længere er på lager, eller hvis vi ikke kan levere et bestemt produkt, uanset årsag, er at sikre, at vi ikke opkræver dig betaling for produktet.

Vores standardlevering er gratis. Hvis du vælger ekspreslevering, opkræves der et leveringsgebyr. Der kan også være steder, hvor vi ikke kan foretage levering. Se vores leveringspolitik for flere oplysninger om leveringsmuligheder, priser og begrænsninger.

Vi kan også antage tredjeparter til levering af visse produkter. Nogle gange kan der opstå forsinkelser, eller det kan ske, at produkter ikke er på lager, pga. disse tredjeparter. Vi har intet ansvar over for dig, for så vidt angår tredjeparters handlinger eller undladelser.

JEG HAR FORTRUDT MIN BESTILLING – JEG VIL GERNE RETURNERE ET PRODUKT OG HAVE REFUNDERET BELØBET

I henhold til forbrugeraftaleloven har du 14 dage efter modtagelsen af produktet til at meddele sælgeren, at du har skiftet mening, og du ønsker at returnere produktet. Vi synes dog ikke, det er tid nok, så vi giver dig 28 dage efter modtagelsen af produktet.

Forbrugeraftaleloven gælder kun for visse kategorier af produkter. Det betyder, at du ikke kan fortryde og returnere følgende produkter:

  • Produkter, som er blevet personliggjort til dig, herunder genstande, der er blevet skræddersyet eller ændret af dig.
  • Produkter, som pga. deres karakter og af hygiejnemæssige årsager ikke kan returneres, hvis de har været brugt, eller hvis emballagens forsegling er brudt efter leveringen (f.eks. badetøj, undertøj og kosmetik, herunder dufte).

Hvis du fortryder, skal du returnere produktet til os. Indtil du beslutter dig for at returnere et produkt til os, skal du være opmærksom på, at forbrugeraftaleloven pålægger dig at passe godt på produkterne.

Det betyder ikke, at du ikke må prøve produktet eller undersøge det for at vurdere, om det er det rette for dig. Det eneste, vi beder om, er at du udviser den samme omhu over for vores produkter, som du gør i vores butikker. Så behold venligst mærkerne på, undgå at fjerne hygiejneforseglinger og klistermærker og hold den originale emballage så pæn som muligt.

Du er ansvarlig for omkostninger ved at returnere produktet til os. Hvis produktet ikke returneres til os, kan vi sørge for afhentning af produktet hos dig for din regning. Hvis du ikke returnerer produktet, eller hvis du ikke har udvist omhu over for produktet, og det er beskadiget, når det returneres, kan vi fremsætte et krav over for dig mod tab/beskadigelse.

Nærmere oplysninger om returnering findes i vores returpolitik.

Du bedes meddele os, at du har fortrudt og ønsker at annullere din bestilling, ved at sende os en e-mail på care@superdry.com. Du bedes gemme en kopi af din annulleringsmail. Når du har kontaktet os, bedes du følge vejledningen i vores returpolitik om, hvordan produktet skal returneres til os.

Vi refunderer købesummen inklusive leveringsomkostninger til dig senest 14 dage efter modtagelse af dokumentation for afsendelse af produkterne eller den dag, hvor vi modtager produkterne. Den tidligste dato skal være gældende.

Vi refunderer købesummen til det betalingsmiddel, du brugte, da du afgav bestillingen. Se nedenfor, hvis du ønsker at ombytte dine produkter i stedet for at få refunderet købesummen.

JEG ER GLAD FOR DET PRODUKT, JEG HAR BESTILT – MEN JEG SKAL BRUGE EN ANDEN STØRRELSE/FARVE

Hvis du ønsker at bytte dit produkt til en anden størrelse eller farve, skal du meddele os dette senest 28 dage efter den dato, hvor du modtager produktet. Se afsnittet ovenfor for oplysninger om, hvordan du annullerer din bestilling, og på det tidspunkt, hvor du annullerer din bestilling, skal du blot fortælle os, at du ønsker ombytning i stedet for refusion.

Hvis den størrelse/farve, du ønsker i stedet, ikke er på lager, lader vi dig det vide, og købesummen refunderes.

PROBLEMER MED DIN ORDRE

Det er vigtigt, at brugs- og plejeinstrukser for hvert enkelt produkt følges behørigt.

I tilfælde af tøj er det vigtigt, at vaskeanvisningen følges præcist som anført på mærket. Hvert stykke tøj er vasketestet grundigt, og der er foretaget kvalitetskontrol af hver enkelt produktionsbatch, før det afsendes fra producenten. I tilfælde af accessories er det vigtigt, at producentens instrukser om eventuelle begrænsninger vedrørende brug følges.

Det er dit ansvar at passe på det produkt, du har købt. Vi er ikke ansvarlige over for dig i det omfang, problemet med dit produkt skyldes forkert brug eller pleje.

Men vi er også godt klar over, at nogle gange går tingene ikke som planlagt. Hvis der er et problem med dit produkt, så kontakt os som beskrevet nedenfor, så vil vi forsøge at hjælpe dig.

"Jeg har modtaget et fejlbehæftet produkt"

Hvis du mener, at det produkt, du har modtaget, er fejlbehæftet, bedes du kontakte kundeserviceteamet pr. telefon på +44(0) 333 3212222 eller sende en e-mail til care@superdry.com. Teamet vil fortælle dig, hvad du skal gøre. Du bedes anføre så mange oplysninger som muligt om fejlen.

"Jeg har modtaget et forkert produkt i forhold til min bestilling"

Hvis du har modtaget et forkert produkt i forhold til din bestilling, bedes du kontakte vores kundeserviceteam på care@superdry.com. Vi vil derefter fortælle dig, hvordan du returnerer produktet. Du bedes anføre så mange oplysninger som muligt om det forkerte produkt.

"Der mangler et produkt i min bestilling"

Nogle gange sender vi ikke hele din bestilling samtidig, så tjek venligst din følgeseddel og den e-mail, du har modtaget i forbindelse med afsendelsen, for at se, om nogen af dine varer leveres særskilt.

Hvis det er anført på følgesedlen, at en vare bør være i din pakke, og den ikke er det, bedes du kontakte vores kundeserviceteam på care@superdry.com, som vil forsøge at udbedre fejlen hurtigst muligt.

VORES ANSVAR OVER FOR DIG

Vi har udvist al mulig omhu ved klargøringen af materialet på vores hjemmeside. Det materiale, der vises på vores hjemmeside, leveres uden garanti, betingelser eller erklæringer, for så vidt angår nøjagtigheden eller egnetheden til et særligt formål. Hvis du opdager et problem, er du velkommen til at kontakte os, så vil vi forsøge at rette op på det.

Hvis behovet opstår, kan vi blokere for adgangen til vores hjemmeside for at udføre rutinemæssig eller akut vedligeholdelse. Vi er ikke ansvarlige, hvis hjemmesiden, uanset årsag, ikke er tilgængelig. Vi er ikke ansvarlige over for dig for fejl eller undladelser eller tekniske problemer, du oplever, eller for din brug af materialet på hjemmesiden, tilknyttede hjemmesider eller materiale vist derpå.

I tilfælde af vores misligholdelse af disse vilkår og betingelser er vi kun ansvarlige for tab, du måtte lide som følge deraf, i det omfang, dette er en forudsigelig konsekvens for os begge på det tidspunkt, hvor du bestiller det pågældende produkt, eller på det tidspunkt, hvor du i øvrigt bruger hjemmesiden.

Vores samlede ansvar over for dig, hvad angår en bestilling af et produkt, du har foretaget, er begrænset til det beløb, du har betalt for produktet.

Disse begrænsninger og undtagelser berører ikke dine lovmæssige rettigheder og gælder kun i det omfang, de er tilladt i henhold til gældende lov. Intet i disse vilkår og betingelser skal begrænse vores ansvar for personskade eller død forårsaget af vores misligholdelse.

Idet vi alene sælger produkter til personlig brug, må du ikke, uanset årsag, inkludere driftstab som f.eks. mistede data, mistet indtjening, mistet omsætning eller driftsforstyrrelser.

DIN BRUG AF HJEMMESIDEN

Immaterielle rettigheder

"superdry" er et registreret varemærker tilhørende DKH Retail Limited (der driver virksomhed under navnet Laundry Athletics), der er en del af vores koncern. Medlemmer af vores koncern er ejere af eller har licens til alle varemærker og alle øvrige mærker, handelsnavne, mærkenavne, firmanavne, illustrationer, billeder, logoer, registrerede og ikke-registrerede designrettigheder, ophavsrettigheder og øvrige immaterielle rettigheder, der fremgår af vores hjemmeside.

Du har licens til at bruge materialet på hjemmeside på meget begrænset basis: Du må kun bruge hjemmesiden som tilsigtet og i overensstemmelse med disse vilkår og betingelser til din egen, personlige, ikke-kommercielle brug. Hverken mere eller mindre! Du må ikke kopiere, reproducere, genudsende, downloade, opslå, udsende, sende, stille til rådighed for offentligheden eller på anden måde bruge nogen del af vores hjemmeside.

Når du laver anmeldelser og laver opslag på vores blog – overhold loven, vær venlig og bevar en god tone!

Reglerne

Visse områder på hjemmesiden giver dig mulighed for at opslå indhold. Vi ønsker, at alle, der besøger hjemmesiden, får en god oplevelse, så du lover, at dit indhold ("indholdet") ikke:

  • indeholder materiale, der er ærekrænkende over for en person, uanstændigt, stødende, ondskabsfuldt eller provokerende
  • promoverer seksuelt indhold uden omsvøb, vold og diskrimination pga. race, køn, religion, nationalitet, handicap, seksuel orientering eller alder
  • krænker nogen ophavsret, databaserettighed eller noget varemærke eller øvrige immaterielle rettigheder tilhørende nogen anden person
  • truer, misbruger eller trænger ind i en anden persons privatliv eller forårsager irritation, utilpashed eller unødvendig angst eller sandsynligvis vil chikanere, ryste, tynge, forurolige eller genere nogen anden person
  • anvendes til at udgive sig for at være en person eller forvanske din identitet eller tilknytning til nogen person eller give indtryk af, at det stammer fra os, hvis dette ikke er tilfældet, eller
  • anvendes til at sende eller til at tilskynde til afsendelse af uønsket eller uberettiget reklame eller salgsfremmende materiale.

Hvem ejer opslået indhold

Ved at opslå indhold tildeler du os (og vores koncern) en uophørlig, royaltyfri, ikke-eksklusiv, uigenkaldelig licens til at reproducere, ændre, oversætte, stille til rådighed, distribuere og sublicensere indholdet helt eller delvist og i en hvilken som helst form, herunder til markedsføringsmæssige formål, i vores egne materialer og på sociale medier.

Dine forpligtelser

Du er ansvarlig for alle tab, omkostninger og udgifter, der med rimelighed afholdes af os, al erstatning, som vi bliver forpligtet af en domstol til at betale, og alle beløb, vi betaler som følge af et forlig, vi har indgået, som følge af:

  • ethvert krav fra tredjemand om, at dit indhold er ærekrænkende, stødende eller voldeligt, eller har et sjofelt eller pornografisk element, eller er ulovligt eller i strid med gældende love, bestemmelser eller regelsæt
  • ethvert krav fra tredjemand om, at dit indhold krænker den pågældende tredjeparts ophavsrettigheder eller andre immaterielle rettigheder og
  • ethvert krav fra tredjemand om, at dit indhold er i strid med rettigheder vedrørende fortrolighed eller regler for beskyttelse af privatlivets fred.

Fjernelse af indhold

Vi forbeholder os ret til at nægte at opslå indhold på hjemmesiden eller at fjerne indhold allerede opslået på hjemmesiden, selvom vi ikke aktivt begrænser opslået indhold.

Du må ikke forsøge at genopslå indhold, som vi har nægtet at opslå på hjemmesiden, eller som vi tidligere har fjernet fra hjemmesiden.

VIRUS, HACKING, SCRAPING

Du må ikke misbruge vores hjemmesiden ved bevidst at introducere virusser, trojanske heste, orme, logiske bomber, keyloggere, spyware, adware eller andet materiale, der er ondsindet eller teknologisk skadeligt. Du må ikke forsøge at opnå uberettiget adgang til vores hjemmeside, den server, hvorpå vores hjemmeside befinder sig, eller nogen server, computer eller database, der er tilknyttet vores hjemmeside. Du må ikke angribe vores hjemmeside vha. et denial-of-service-angreb eller et distribueret denial-of-service-angreb.

Ved at overtræde denne bestemmelse begår du en strafferetlig handling i henhold til Computer Misuse Act 1990. Vi indberetter en sådan overtrædelse til de pågældende retshåndhævelsesmyndigheder, og vi samarbejder med disse myndigheder ved at informere dem om din identitet. I tilfælde af en sådan overtrædelse vil din ret til at bruge hjemmesiden omgående ophøre.

Derudover tillader vi udtrykkeligt ikke nogen form for anvendelse af dataindsamlingsteknologi til at 'gennemgå' vores hjemmeside, uanset årsag.

GENERELT

Tredjepartsydelser

Vi kan til enhver tid stille visse tredjepartsydelser til rådighed via vores hjemmeside. For at opnå adgang til disse ydelser skal du registrere dig hos disse tredjeparter og handle direkte med dem.

Vi har ingen kontrol over indholdet på disse tredjeparters hjemmesider eller leveringen af disse ydelser. Du bruger således disse ydelser for egen risiko, og vi påtager os intet ansvar for dem eller for noget tab eller nogen skade, der måtte opstå som følge af din brug deraf.

Force majeure

Vi er ikke ansvarlige for manglende opfyldelse eller forsinket opfyldelse af nogen af vores forpligtelser over for dig, hvis disse er forårsaget af hændelser uden for vores rimelige kontrol, herunder naturkatastrofer, brand, oversvømmelse, uvejr, eksplosion, krig, terrorisme, faglige konflikter, handlinger forårsaget af lokale eller nationale myndigheder eller andre kompetente myndigheder.

Vilkårenes indbyrdes uafhængighed

Hvis et eller flere afsnit i disse vilkår og betingelser måtte vise sig at være ugyldigt/ugyldige, skal de resterende afsnit fortsat have gyldighed i videst muligt omfang, dette er tilladt i henhold til lovgivningen.

Hele aftalen

Disse vilkår og betingelser indeholder hele aftalen mellem os og dig vedrørende levering af produkter og/eller din brug af vores hjemmeside. Yderligere vilkår eller betingelser, som du har anmodet om eller givet meddelelse om, vil ikke udgøre en del af vores kontrakt, uanset hvorvidt de er accepteret af en af vores medarbejdere.

Vores ret til at ændre disse vilkår og betingelser

Vi må til enhver tid revidere og ændre disse vilkår og betingelser. Du vil være underlagt de vilkår og betingelser, der er gældende på det tidspunkt, hvor du bestiller produkter hos os eller i øvrigt gør brug af hjemmesiden.

Lovvalg og værneting

Disse vilkår og betingelser er underlagt engelsk lov. Vi vil forsøge at løse eventuelle uoverensstemmelser hurtigt og effektivt. Hvis du ikke er tilfreds med den måde, hvorpå vi håndterer en uoverensstemmelse, og du ønsker at anlægge retssag, skal dette ske i England, Skotland, Wales eller Nordirland.

REKLAMATIONSPOLITIK

Reklamationspolitik

Hvis du ikke er tilfreds med dit køb, kan du returnere det i henhold til reglerne i vores reklamationspolitik. Hvis du er utilfreds med det svar, du får, eller med andre aspekter af dit køb hos Superdry, kan du kontakte vores kundeservice direkte på telefon +44 333 3212222 eller via e-mail care@superdry.com.

Når vores kundeserviceteam har modtaget din klage, sender vi inden for 24 timer en e-mail som bekræftelse på, at den er modtaget. Dvs. at hvis vi modtager din klage kl. 17 om fredagen, får du en bekræftelse på modtagelsen senest kl. 17 den følgende dag.

Hvis dit problem er enkelt at gå til, kontakter vi dig med en løsning inden for 72 timer efter, at vi har sendt dig bekræftelsen.

Hvis du ikke føler, at din klage er løst til din tilfredshed, når du modtager det endelige svar fra vores kundeserviceteam, skal du kontakte dem. De vil derefter videregive din klage til vores reklamationsafdeling. Reklamationsafdelingen vil behandle din klage i henhold til ovenstående tidsfrister.

Hvis du har handlet online hos os, og stadig ikke er tilfreds med afgørelsen, kan du sende din indsigelse for en alternativ løsning på tvisten her:

http://ec.europa.eu/consumers/odr/

2 Strik til mænd fra Orange Label serien til 749 DKK

2 Strik til mænd fra Orange Label serien til 749 DKK

Køb to kampagnevarer for den faste pris. Dette tilbud gælder for online køb på www.Superdry.dk inden for den specificerede kampagneperiode. Tilbuddet gælder ikke for allerede nedsatte varer. Dette tilbud gælder ikke sammen med andre tilbud eller rabatter, og må kun bruges til husholdningsmængde. Rabatten bliver automatisk trukket fra ved kassen. Enhver tilbagebetaling vil tage højde for den modtagne rabat. Superdry forbeholder sig retten til at tilbagetrække eller ændre disse handelsbetingelser med rimelig varsel. Dine forbrugerrettigheder påvirkes ikke.

2 Strik til kvinder fra serien Croyde til 749 DKK

2 Strik til kvinder fra serien Croyde til 749 DKK

Køb to kampagnevarer for den faste pris. Dette tilbud gælder for online køb på www.Superdry.dk inden for den specificerede kampagneperiode. Tilbuddet gælder ikke for allerede nedsatte varer. Dette tilbud gælder ikke sammen med andre tilbud eller rabatter, og må kun bruges til husholdningsmængde. Rabatten bliver automatisk trukket fra ved kassen. Enhver tilbagebetaling vil tage højde for den modtagne rabat. Superdry forbeholder sig retten til at tilbagetrække eller ændre disse handelsbetingelser med rimelig varsel. Dine forbrugerrettigheder påvirkes ikke.

Tilbage til toppen